Política de reembolso
Na Camisa 10, queremos que você sinta a mesma emoção de um gol de título ao receber seu manto. Se algo não saiu como esperado, aqui está como resolvemos:
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar com a etiqueta original, sem marcas de uso ou lavagem.
2. Produtos Personalizados (Atenção!)
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Não efetuamos trocas ou reembolsos de camisas personalizadas (com nome, número ou patches especiais), a menos que apresentem defeito de fabricação ou erro de personalização por parte da nossa equipe.
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Verifique cuidadosamente a tabela de medidas antes de confirmar a personalização.
3. Trocas por Defeito
Caso sua camisa chegue com algum defeito de fábrica (fio puxado, erro na estampa, descosturado):
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Tire fotos ou grave um vídeo do detalhe.
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Entre em contato conosco via WhatsApp ou E-mail em até 48h após o recebimento.
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O custo do frete para devolução de produtos com defeito é 100% por nossa conta.
4. Opções de Reembolso
Após recebermos o produto de volta e validarmos o estado da peça, você pode escolher:
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Estorno no Cartão de Crédito: O prazo depende da sua operadora (geralmente aparece em até 2 faturas).
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Crédito em Loja: Receba um cupom para escolher qualquer outro manto imediatamente.
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Pix: Reembolso na conta de origem em até 5 dias úteis.
5. Como Solicitar
Envie um e-mail para camisa10shop@hotmail.com com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 24h úteis.